Cayma Hakkı

Cayma hakkı nedir?

Cayma hakkı, Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik’e göre internet ortamında yapılan satışlarda tüketicinin 14 gün içinde sözleşmeden cayma ve ödediği bedelin tamamını herhangi bir kesinti olmadan iadesini talep etme hakkıdır.

Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun gereğince, ürünün teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak sebep göstermeden ve iade kargo ücreti ödemeden ürünü iade edebilirsiniz.

Cayma hakkı kapsamında, 14 gün içinde iade edilemeyen ürünler aşağıdaki gibidir: 

• İsteğiniz ile size özel olarak üretilen veya üzerinden değişiklik ya da ilave yapılarak size özel hale getirilen ürünler.

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak sürekli değişen ziynet, külçe altın gibi ürünler.

• Sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmayan ürünler; (İç çamaşırı, mayo, kozmetik gibi hijyenik durumu hassas olan ürünleri iade edebilmenin koşulu; ürünün açılmamış ve denenmemiş olmasıdır.)

• Tarafınızdan açılmış olan ses veya görüntü kayıtları (DVD, CD ve Kaset vb.). Basılı ürünler (Kitap, dergi vb.). Yazılım programları ve bilgisayar sarf malzemeleri.

• Çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.

• Online teslimat ile gönderimi sağlanan servis ve hizmet ürünleri, online oyunlar.

İade süre kaç gündür?

Satın aldığınız ürün size kargolandıktan sonra  Hesabım/Siparişlerim sayfanızdan 3 iş günü (Ek 24 saat) içinde iade talebi oluşturmalısınız.

İade talebi oluşturduktan sonra ürünü iade etmeniz için 72 saat (Ek 24 saat) süreniz vardır. Bu süre içerisinde ürünü iade etmemeniz durumunda ürün bedeli Prestige Meubelen tarafından satıcıya aktarılır. 

Ürün bedeli satıcıya aktarılmış bile teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde ürünü cayma hakkınızı kullanarak sebep göstermeden iade edebilirsiniz. 

İade kargo ücreti kime aittir?

Ürün iadelerinde kargo ücreti alıcıya aittir. Satın aldığınız bir ürünü iade kargo ücreti ödeyip 14 gün içinde iade edebilirsiniz. 

Üye olmadan alışveriş yapmak

Üye olmadan alışveriş yaptıysanız siparişlerinizin son durumunu takip etmek veya iade talebi oluşturmak için öncelikle üyelik kaydınızı tamamlamalısınız. Lakin 2020 itibari ile üye olmadan alışveriş yapabilme özelliğini güvenliğiniz için devre dışı bıraktık. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Sipariş verdikten sonra e-posta adresinize alışveriş detaylarını içeren bir bilgilendirme mesajı gönderilir. Bu e-postadaki “Üyelik Kaydımı Tamamla” butonu ile üyelik kaydınızı tamamlayın. Daha sonra Hesabım sayfanızdan iade talebi oluşturabilir veya siparişinizin son durumunu kontrol edebilirsiniz.

Sipariş verdikten sonra Prestige Meubelen’den bilgilendirme e-postası almadıysanız, şifremi unuttum sayfasında e-posta adresinizi yazın ve gönder butonuna basın. E-posta adresinize üyelik kaydınızı tamamlayabileceğiniz bir link gönderilecektir.

Güncelleniyor...
  • Sepetinizde ürün bulunmuyor.